Vanliga fall Allmänna området

Allmänna avdelningen hanterar ärenden som inte faller under någon av våra övriga tvisteområden t.ex. djurärenden, och evenemangsärenden. Under Vanliga fall på allmänna området hittar du beskrivningar av några vanliga fall som vi hanterar på nämndens allmänna avdelningen.

  • Försvunnen jacka i garderob

    Krister besökte en kväll studentkårens pub. Han lämnade in sin jacka, vantar och mössa i garderoben för bevakning. Han fick en numrerad bricka. När han skulle hämta ut sin jacka var den borta. Studentkåren vägrade att ersätta honom för kläderna, men ARN gav Krister rätt. Läs mer Försvunnen jacka i garderob
  • Skada pga bristfällig emballering

    Lennart skickade per post sin dator för reparation. Under posttransporten till verkstaden skadades datorn. Han fick betala 4 000 kr för att reparera fraktskadan på datorn. Lennart krävde därför ersättning av Posten för reparationskostnaden, men ARN gav honom inte rätt. Läs mer Skada pga bristfällig emballering
  • Stöld från garderob

    Karin lämnade vid ett restaurangbesök in sin jacka i den bevakade garderoben. I jackfickan lämnade hon kvar sin mobiltelefon, nycklar och ID-kort. När hon skulle hämta ut jackan fick hon fel jacka. Det visade sig att hennes egen jacka, inklusive de saker som legat i den, hade försvunnit. Läs mer Stöld från garderob
  • Avbruten fotbollsmatch

    Lina köpte biljetter till en derbymatch som avbröts p.g.a. att supportrar tog sig in på planen. Arrangörerna vägrade betala tillbaka entréavgiften med hänvisning till att det var domaren som beslutat att matchen skulle avbrytas. Lina vände sig till ARN. Läs mer Avbruten fotbollsmatch
  • Säljaren ansvarar för fel på varan vid leveransen, även om felen visar sig först senare

    Hanna köpte en raskatt. Efter två veckor tvingades hon avliva katten eftersom den blivit allvarligt sjuk i epilepsi. Säljaren menade att katten blivit sjuk av att äta växter hos Hanna och ville inte ersätta henne för de 10 000 kronor som hon betalat för veterinärbesöket. Hanna vände sig till ARN. Läs mer Säljaren ansvarar för fel på varan vid leverans
  • För att ha rätt till ersättning för ett borttappat paket krävs ett avtalsförhållande

    Lars köpte en matta i Tunisien. Säljaren skickade mattan till Sverige. Då Lars efter några månader skulle hämta ut mattan hos Posten kunde personalen inte hitta den. Läs mer För att ha rätt till ersättning för ett borttappat paket krävs ett avtalsförhållande
  • Erbjudet ersättningsarrangemang inte likvärdigt

    Eva gick på en konsert där affischnamnet p.g.a. sjukdom inte medverkade och ersattes med andra artister. Efter konserten vände sig Eva till arrangören och ville få pengarna tillbaka. Arrangören och Eva kom inte överens och Eva vände sig till ARN. ARN ansåg att ersättningsartisterna inte var likvärdiga. Felet var dessutom av väsentlig betydelse för Eva. ARN rekommenderade arrangören att betala tillbaka biljettpriset till Eva.(Änr 2010-3611)

Vanliga fall: regler vid köp av vara & tjänst

Här hittar du vanliga fall där områdesanknytning inte är så tydlig. Fallen visar på regler kring köp av varor och tjänster, till exempel öppet köp eller ångerrätt.

Läs tvisteområdesoberoende vanliga fall