Felstavat namn på biljett

Bianca köpte en flygbiljett av en resebyrå. Först på flygplatsen upptäckte hon att hennes efternamn var felstavat på biljetten och hon blev tvungen att köpa en ny. Bianca ville att resebyrån skulle ersätta henne för extrakostnaden. Resebyrån ville inte gå med på kravet. Bianca fick inte rätt hos ARN eftersom hon inte kontrollerat sin biljett direkt då hon fick den utan först i samband med avresan.