Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vi lämnar ingen rådgivning och är opartiska, vilket innebär att vi varken står på konsumentens eller företagets sida. Det kostar 150 kr att göra en anmälan. Avgiften återbetalas inte, även om vi beslutar att inte pröva ärendet.
Kan vi pröva ärendet?Har du ett ärende hos oss kan du följa det här.
2025-02-11 | Som ett led i vårt utvecklingsarbete genomför vi just nu en undersökning: Du kan komma att bli uppringd av oss som en del av denna undersökning. ARN ber aldrig dig att legitimera dig, eller ber om inloggning med Bank-ID.
2024 var ett händelserikt år för ARN. Antalet anmälningar låg inledningsvis kvar på en hög nivå, men en tydlig minskning skedde efter den 1 augusti när en anmälningsavgift om 150 kr infördes. Fortsatta satsningar gjordes på digital utveckling och dessa kommer framöver att leda till kortare handläggningstider och lägre kostnader.
Varje år följer ARN upp i vilken utsträckning företagen följer myndighetens beslut. Nu är uppföljningen för första halvåret 2024 klar. Under det första halvåret 2024 följdes 74 procent av ARN:s beslut genast. Det är en minskning i förhållande till de senaste åren.
Från och med den 1 augusti 2024 måste den som vill anmäla ett ärende till ARN betala en avgift. Avgiften är 150 kr.
Beslut blir vägledande när ny lagstiftning har använts, när tvisten rör en ny typ av vara eller tjänst eller när beslutet kan få en vägledande betydelse för liknande ärenden i framtiden.
