Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vi lämnar ingen rådgivning och är opartiska, vilket innebär att vi varken står på konsumentens eller företagets sida. Det kostar 150 kr att göra en anmälan. Avgiften återbetalas inte, även om vi beslutar att inte pröva ärendet.
Kan vi pröva ärendet?Har du ett ärende hos oss kan du följa det här.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har utsetts till Sveriges modernaste myndighet 2025. Priset delades ut av civilminister Erik Slottner vid en ceremoni i Göteborg den 11 november och togs emot av Marcus Isgren, ARN:s ordförande och chef, och Linda Mossberg Karlström, vice ordförande och rättschef.
För att ARN ska pröva en tvist krävs det att kravet överstiger ett visst belopp. Minimibeloppet (värdegränsen) varierar beroende på vilken typ av tvist det rör sig om. Regeringen har beslutat att höja värdegränserna, som inte har ändrats sedan 2003. Höjningen syftar till att anpassa värdegränserna till dagens ekonomiska förhållanden.
ARN placerade sig även i år bland de myndigheter i Sverige som har högst anseende enligt Verian Groups årliga anseendeundersökning. ARN:s index låg klart över genomsnittet för samtliga myndigheter. Mätningen utgår från drygt 11 000 intervjuer med slumpmässigt utvalda personer om deras förtroende för ett antal statliga myndigheter. Intervjuerna gjordes 13-30 maj 2025.
Beslut blir vägledande när ny lagstiftning har använts, när tvisten rör en ny typ av vara eller tjänst eller när beslutet kan få en vägledande betydelse för liknande ärenden i framtiden.
