Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vi lämnar ingen rådgivning och är opartiska, vilket innebär att vi varken står på konsumentens eller företagets sida.
Kan vi pröva ärendet?Har du ett ärende hos oss kan du följa det här.
ARN följer varje år upp i vilken utsträckning företagen följer myndighetens beslut. Uppföljningen för första halvåret 2023 är nu klar. Och den visar att trenden att allt fler företag följer ARN:s beslut håller i sig. Årets siffra är den högsta på mer än 20 år.
ARN är för första gången med i Kantar Sifos årliga anseendemätning som presenterades den 28 juni. ARN placerade sig bland de myndigheter som har högst anseende. ARN:s index låg klart över genomsnittet för samtliga myndigheter. Mätningen utgår från 9 542 intervjuer med slumpmässigt utvalda personer om deras förtroende för ett antal statliga myndigheter. Intervjuerna gjordes 17-29 maj 2023.
Är ARN Sveriges Modernaste Myndighet? Utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet delas ut vartannat år av Kvalitetsmässan i samarbete med fackförbunden Saco-S och ST. ARN har gått till finalomgången tillsammans med Fastighetsmäklarinspektionen, Integritetsskyddsmyndigheten, Specialpedagogiska skolmyndigheten och Statens maritima och transporthistoriska museer.
Beslut blir vägledande när ny lagstiftning har använts, när tvisten rör en ny typ av vara eller tjänst eller när beslutet kan få en vägledande betydelse för liknande ärenden i framtiden.
