Vi prövar många typer av tvister mellan konsumenter och företag – men inte alla. Gå igenom checklistan innan du skickar in din anmälan.

Det är viktigt att du kontrollerar att vi kan pröva tvisten. Den som gör en anmälan måste betala en avgift om 150 kr. Avgiften betalas inte tillbaka även om vi beslutar att inte pröva ärendet.

Checklista:

•  Varan eller tjänsten är för privat bruk.
•  Den är köpt från ett företag.
•  Företaget har sagt nej till dina krav eller fått skälig tid på sig att svara dig, men inte gjort det.
•  Anmälan har nått ARN inom ett år från det att du första gången klagade till företaget. Se särskild regel för bankärenden och särskild regel för försäkringsärenden
•  Ditt krav ligger över den värdegräns som gäller för området. Värdegränsen är det minsta belopp som ditt krav måste uppgå till. Avgiften för att anmäla ditt ärende till ARN räknas inte in i det beloppet.
•  Ditt ärende kan prövas av ARN. Se vilka tvister vi inte prövar
•  Företaget du anmäler riktar sig till den svenska marknaden eller har tillräcklig anknytning till Sverige. Mer om tvister med företag utanför Sverige