Vanliga fall hos ARN Sök Sök De vanliga fallen visar hur vi tycker att en viss typ av tvist bör lösas. De grundar sig inte på ett enskilt ärende. Längre ner på den här sidan publicerar vi beslut som är vägledande.
Öppet köp/bytesrätt i butik Öppet köp och bytesrätt är ett frivilligt åtagande från företagets sida. Konsumenten har inte någon sådan rättighet enligt lag. Om företaget däremot brukar erbjuda öppet köp eller bytesrätt måste företaget tydligt informera konsumenten om undantag. Övrigt
Resekostnader vid fel på vara Vid fel på en köpt vara ska säljaren ersätta konsumentens resekostnader om resan var nödvändig för att konsumenten skulle kunna lämna tillbaka den felaktiga varan. Företagets avtalsvillkor får inte inskränka konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen. Övrigt
När pris inte avtalats betalas skäligt pris Om det inte finns något avtal om priset för arbetet har det normalt utförts på löpande räkning. Det debiterade priset måste vara skäligt med hänsyn till arbetets art och omfattning. Övrigt
Pris är inklusive moms om inte annat anges En prisuppgift som lämnas av ett företag till en konsument alltid ska anses inkludera moms om inte annat tydligt framgår. Det är företaget som måste bevisa att det på ett tillräckligt tydligt sätt informerat konsumenten om att priset inte inkluderade moms. Övrigt
Tre års reklamationsrätt En konsument kan ha rätt att göra gällande fel enligt konsumentköplagen även efter att garantitiden har gått ut. Övrigt
Visa filtrering Område Checkboxar Alla Allmänna Bank Bostad Båt Elektronik Försäkring Motor Möbler Resor Sko Textil Övrigt
