Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.

Hoppa till huvudinnehållet
  • Teckenspråksfilmer
  • Aktivera Talande Webb
  • Languages
    • English
    • Espanol
    • Francais
    • Deutsch
    • Suomi
Allmänna reklamationsnämnden
  • Konsument
  • Företag
  • Tvisteområden
    • Allmänna
    • Bank
    • Bostad
    • Båt
    • Elektronik
    • Försäkring
    • Motor
    • Möbler
    • Resor
    • Skor
    • Textilier
    • Tvätt
  • Vanliga fall
    • Konsumenten måste bevisa att det är fel på varan
    • Skador av hårbehandling som inte utförts på fackmässigt sätt gav pengarna tillbaka
    • Företaget har rätt att undersöka fel
    • Senare utdelning av morgontidningen
    • En köpt vara skadas innan den har levererats till konsumenten
    • Fel som visar sig inom sex månader – trasig bensinpump i bil
    • Fel som visar sig inom sex månader – fuktskadad mobiltelefon
    • Fel som visar sig inom sex månader anses normalt ha funnits vid köpet
    • Försäljning av bil som inte var trafiksäker
    • Fel under garantitiden – fuktskadad mobiltelefon
    • 13-åring köpte mobiltelefon utan förälders godkännande
    • Sexåring köpte varor utan förälders godkännande
    • Kostnaden för reparationen högre än värdet på det som ska repareras
    • Bindande uppgörelse om ersättning
    • Företag eller konsument? – ägare till jordbruksfastighet
    • Företag eller konsument? - uppfödning och försäljning av djur
    • Företag måste få ta ställning till en reklamation
    • Hävning efter flera försök till reparation av fel
    • Prisuppgifter i butik inte bindande
    • En oaktsam konsument får inte ersättning för hela skadan
    • Öppet köp/bytesrätt i butik
    • Resekostnader vid fel på vara
    • När pris inte avtalats betalas skäligt pris
    • Pris är inklusive moms om inte annat anges
    • Tre års reklamationsrätt
    • Öppet köp - varan i originalförpackning
    • Olika garantier för olika delar i en vara
    • Arbete utöver beställning
    • En försäljare kan ingå bindande avtal för företaget
    • Bilföretags ansvar vid förmedling av köp
    • Bruksanvisning på svenska
    • Sex månader efter leveransen är det köparen som ska bevisa att felet funnits ifrån början
    • Ett besiktningsutlåtande får inte vara utfärdat för lång tid efter det att en tjänst utförts
    • Konsumenten har bevisbördan om felaktigt utförd tjänst
    • Sen avbokning av kurs
    • Uppsägningstid för träningskort
    • Erbjudet ersättningsarrangemang inte likvärdigt
    • För att ha rätt till ersättning för ett borttappat paket krävs ett avtalsförhållande
    • Säljaren ansvarar för fel på varan vid leveransen, även om felen visar sig först senare
    • Avbruten fotbollsmatch
    • Stöld från garderob
    • Skada på grund av bristfällig emballering
    • Hade tvätteriet meddelat att resultatet av tvätten kunde bli misslyckat?
    • Ett tvätteri som vill reservera sig ska göra det innan tjänsten beställs
    • Fläckar som uppstått i samband med mattvätt
    • Plagg som lämnats för tvätt och som saknar ekonomiskt värde
    • Ett påstående om att en vara lämnats ut måste kunna bevisas av bolaget
    • Inlämningsstället är ansvarigt för felaktig utförd tvätt
    • Tillräcklig information om torrfällning
    • Rätt att häva köpet av vara som förstördes i tvätt trots att tvättråden följdes
    • Köp av en felaktig vara kan hävas om reparationen tar för lång tid
    • En vara är inte felaktig om konsumenten haft anledning att räkna med en sämre hållbarhet
    • Kan man få byta skor som inte passar?
    • Ingen kompensation vid försenad flygning med bolag utan EU-licens i vissa fall
    • Resenärer måste kontrollera visumbestämmelser vid reguljärflygresor
    • Ändrad hemresa kan ge rätt till återbetalning av priset för paketresa
    • Ersättning för ständiga tågförseningar
    • Flygbolagets ansvar vid missad anslutningsflygning
    • Information om ändrade tider för flygresa
    • Inställd flygning och ersättning för merkostnader
    • Resebyråns ansvar för försvunnet bagage
    • Klaga på paketresa redan på resmålet
    • Ersättning för kastade tågbiljetter
    • Felstavat namn på biljett
    • Återkommande fel i matsalsgrupp
    • Säljare har rätt till skälig ersättning vid avbeställning
    • Transportkostnad vid omleverans
    • Annonsuppgifter om begagnad bil
    • Försäljning av bil som inte är trafiksäker
    • Bilföretags ansvar vid förmedling av köp
    • Köp av begagnad bil - renoveringsobjekt
    • Uppgift om bränsleförbrukning
    • Läkarintyg krävs om det står i försäkringsvillkoren
    • Olycksfallsförsäkring – ”oförutsedd yttre händelse”
    • Avbeställningsskydd vid resa
    • Vad hände med ringen?
    • Kapacitet på bredband
    • Spräckt display på mobilen
    • Uttag ur bankomat
    • Grov oaktsamhet - uttag med PIN-kod
    • Obehöriga uttag med användning av PIN-kod
    • Grov oaktsamhet att ha bristande uppsyn av sin väska under en timme
    • Ett kort ska spärras snarast efter att man upptäckt att kortet försvunnit
    • När preskriberas krav?
    • Om ett pris för tilläggsarbeten inte avtalats ska konsumenten betala ett pris som är skäligt
    • Felaktig överlåtelsebesiktning
    • Avråda från att utföra tjänst
    • Ett företag ska begränsa förlusten när en tjänst avbeställs
    • Om ett företag inte avhjälper en felaktigt utförd tjänst
    • Det är företaget som ska bevisa att debitering för arbete på löpande räkning är skäligt
    • Det är konsumenten som ska bevisa att ett fast pris avtalats
    • En prisuppgift till en konsument ska inkludera moms och andra skatter
    • Konsumenten har bevisbördan om felaktigt utförd tjänst
    • Ungefärligt pris får inte överskridas mer än 15 procent
    • Arbete utöver beställning
    • Sen elräkning
    • Självrisk vid skada enligt ellagen
    • Mest fördelaktiga elnätsabonnemang
    • Försvunnen jacka i garderob
  • Om ARN
    • Vem gör vad inom konsumentområdet?
      • Alternativa tvistlösningsorgan
    • Aktuellt
    • Vårt serviceåtagande
    • Vår organisation
      • Nämndsammanträdet
        • Sammanträde i utökad sammansättning
      • Så styrs vi
        • Insynsråd
      • ARN:s värdegrund
    • Statistik
    • Årsredovisning
    • Kontakta oss
    • Press
      • ARN i korthet
      • Pressbilder
      • Prenumerera på våra nämndbeslut
    • Jobba hos oss
      • Lediga tjänster
      • Efter du sökt tjänsten
      • Praktik i staten
      • Notarietjänst
    • ARN:s historia
    • ARN:s behandling av personuppgifter
    • Avgift beställa allmän handling
    • Skicka Svefaktura till ARN
    • Tillgänglighet för arn.se
    • Remissvar
  • Aktivera Talande Webb
  • English
  • Espanol
  • Francais
  • Deutsch
  • Suomi
  • Sök

Visa meny

Allmänna reklamationsnämnden

Vanliga fall hos ARN

De vanliga fallen visar hur vi tycker att en viss typ av tvist bör lösas. De grundar sig inte på ett enskilt ärende. Längre ner på den här sidan publicerar vi beslut som är vägledande.

Företag eller konsument? - uppfödning och försäljning av djur

En förutsättning för att ARN ska kunna pröva en tvist är att anmälaren är en konsument som har en tvist med en näringsidkare (ett företag). En privatperson kan ses som näringsidkare om personen bedriver en viss ekonomisk verksamhet, även om verksamheten drivs i mindre omfattning och inte är av professionell karaktär.

  • Övrigt
  • 1

Visa filtrering

Område

Checkboxar

Vägledande beslut är sammanfattningar av principiellt intressanta ärenden.

Se vägledande beslut

Länkar

  • Konsument

  • Företag

  • Frågor och svar

  • Ordlista

  • Kontakta oss

  • Press

  • ARN:s behandling av personuppgifter

  • Information om cookies (kakor)

  • Intranät medarbetare

Följ oss

  • LinkedIn

Till toppen av sidan